Почему гостиничные телевизоры такие плохие?

  • 2019

Дизайн головного убора

Это не только ты. Системы гостиничного телевидения являются постоянной проблемой для частых путешественников. Частичный контрольный список жалоб, которые я услышал (и, честно говоря, озвучил): редко появляется интерактивное руководство по экранным каналам, каждый раз, когда телевизор включается, он сбрасывается в информационный канал (с поднятой громкостью), и это может потребуется несколько секунд, чтобы телевизор переключился с одного канала на другой.

Так почему же отели просто не пользуются регулярными кабельными услугами? Как и многие недовольные потребители, я долго предполагал, что все это было частью тщательно продуманного захвата денег. В конце концов, нетрудно понять, как перенастройка станции на информационный экран, который рекламирует гостиничные рестораны и удобства или предлагает новейшие предложения с разовой платой за просмотр, может принести этому месту больше денег. А отсутствующий на экране телегид? Ну, я подумал, что кто-то хеджирует от вероятности, что зная оригинал Живучи показ на ТНТ мог заставить зрителя дважды подумать об обналичивании денег для Битва: Лос-Анджелес на ППВ.

В то время как мои размышления оказались правдой, на самом деле ситуация сложнее. Отели обычно полагаются на специализированных провайдеров телевидения, которые строят свой бизнес вокруг удовлетворения потребностей гостиниц. Большинство потребителей никогда не слышали об этих продавцах, которые носят такие имена, как LodgeNet и Cox Hospitality Network, но они являются крупными сделками в индустрии туризма. Эти услуги определенно предназначены для того, чтобы превратить телевизоры в кассовый канал через их информационные каналы и предложения PPV, но большинство отелей получают только 10-15 процентов дохода от фильма PPV, согласно представителю LodgeNet.

Другая услуга, предоставляемая поставщиками, представляет собой набор решений для логистических задач. Например, ваша домашняя кабельная система, вероятно, требует подключения между декодером и каждым телевизором.Заполнение массивного Marriott сотнями таких коробок будет дорогостоящим и сделает систему уязвимой для воров, стремящихся выйти за пределы халатов и мини-бутылок шампуня. А когда коробка скончалась, отель должен был отправить техника в номер, что означало бы дополнительные расходы плюс раздражение для гостей.

Вместо этого гостиничные кабельные системы обычно работают, подключая телевизор каждой комнаты к центральной пачке декодеров, расположенных где-то в комплексе. «Подвал или верхний этаж - это наиболее вероятное место, но на самом деле это просто любое место с климат-контролем, питанием и доступом к кабельной инфраструктуре», - говорит Джон Фонтан мл., Директор по сетевым технологиям в Cox Hospitality Network. Каждый блок в стеке остается настроенным на определенный канал. Так, когда гость выходит на ESPN, например, его телевизор подключается к выделенному блоку декодера, который всегда воспроизводит этот один канал. Я был удивлен, узнав, что фактический телевизионный канал обычно поступает от тех же спутниковых и кабельных провайдеров, которые обслуживают местные жители.

Программы по требованию и PPV работают немного по-другому. Как правило, телевизоры подключаются к центральному серверу, расположенному в отеле, который содержит все текущие предложения PPV, хранящиеся на цифровом файловом сервере, оптических дисках или, в некоторых случаях, на лентах VHS (серьезно!). Например, Cox обновляет свои предложения PPV, отправляя повторяющихся фильмов в отдельные отели, в то время как LodgeNet использует частную спутниковую сеть для удаленной отправки новых фильмов.

Итак, мы знаем, почему отели используют разные кабельные услуги. Но это еще не объясняет, почему эти сервисы работают так плохо с точки зрения пользователя. Вот некоторые ответы, точка за точкой.

→ Удрученный том. Отели часто используют так называемые телевизоры гостеприимства коммерческого уровня. Основным преимуществом этих наборов является группа функций защиты от копирования, которые требуются голливудским студиям в рамках их соглашений о PPV. Телевизоры также предоставляют своим владельцам возможность устанавливать громкость на определенный уровень при каждом включении. К сожалению, многие отели, кажется, переоценивают уровень громкости, необходимый для привлечения вашего внимания.

Медленная смена каналов. Да, гостиничные телевизоры, как правило, имеют небольшую задержку при переключении канала, но, по словам гостиничных сетей и провайдеров телевидения, с которыми я говорил, это на самом деле неизбежный побочный продукт цифрового телевидения, и он не хуже в гостиницах, чем дома. Это может показаться еще хуже, потому что в эпоху экранных интерактивных меню люди редко вручную переключаются между станциями на своих домашних телевизорах.

→ Отсутствие интерактивных руководств по программированию. Большинство услуг гостиничного телевидения предлагают курорты различных уровней телевизионного обслуживания, в том числе интерактивные экранные гиды. К сожалению, на данный момент у вас больше шансов найти номер в отеле без одного из них.

Итак, могут ли услуги гостиничного телевидения быть лучше? Несомненно. И хотя обнадеживает тот факт, что за всеми их недостатками стоит причина, единственный способ улучшить ситуацию - если вы дадите отелям знать, что вы ожидаете большего. Может быть, тогда они будут тратиться на вариант интерактивного руководства по каналам. И до тех пор, по телевизору всегда есть распечатка списков каналов. Рассмотрите это как интерактивное руководство аналогового канала.

ВИДЕО.

Следующая статья